Aerotecnica Coltri S.p.A.

Via dei Colli Storici, 177 – 25015 Desenzano del Garda (BS) – Italie
P. TVA : IT00648210987 – N° de TVA. Code fiscal : 01690740178 – REA : 261900
Capital social : € 1.000.000,00 (i.v.)
PEC : aerotecnicacoltri@pec.it

également dénommé ci-après « le vendeur ».

e

Consommateurs Clients qui achètent des produits de la même entreprise à distance, par le biais du site web coltri.com.

Avant d’envoyer la Commande, le Client est tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente, qui sont mises à sa disposition sur le site internet précité pour qu’il puisse les lire, les enregistrer et les archiver.

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (telles que définies ci-dessous) et leurs éventuelles modifications ultérieures s’appliquent à l’utilisation du Site (tel que défini ci-dessous) par le Client (tel que défini ci-dessous) et à l’achat de Produits (tels que définis ci-dessous).

1.2 L’achat de Produits par le biais du commerce électronique est régi par les présentes Conditions Générales de Vente et par les indications contenues dans les sections du Site consultées par le Client-consommateur dans les démarches nécessaires à la passation de la commande, qui doivent être considérées comme une partie intégrante et substantielle des présentes Conditions Générales de Vente.

1.3 Aerotecnica Coltri S.p.A. (« Aerotecnica Coltri ») se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente sans préavis, étant entendu que les modifications éventuelles n’auront pas de valeur rétroactive et entreront en vigueur immédiatement, à compter du moment de leur publication.

1.4 Les conditions applicables à chaque commande individuelle sont celles qui sont énoncées sur le site au moment où la commande est passée. Toute modification des présentes Conditions Générales de Vente sera effective à compter de sa publication sur le Site et ne s’appliquera qu’aux commandes passées après cette publication.

1.5 Les présentes Conditions Générales de Vente sont rédigées conformément à la législation sur les contrats à distance conclus entre professionnels et consommateurs en vertu du Décret Législatif n°. n. 206/2005 (« Code de la consommation »), le décret législatif n°. n. 70/2003 et le décret législatif n. 59/2010 tel que modifié.

1.6 Le client peut télécharger les présentes conditions générales, publiées le 14 août 2021, à partir du lien suivant : https://coltri.com/condizioni-duso.

1.7 Le client doit envoyer toute communication et/ou plainte adressée au vendeur concernant la vente en ligne aux adresses suivantes :

• andrea.bruni@coltri.com
• giuseppe.angelini@coltri.com
• luca.tassani@coltri.com
• paolo.begali@coltri.com
• paolo.geroldi@coltri.com
• stefano.coltri@coltri.com
• vittoria.grassi@coltri.com

• Sauf disposition contraire du Contrat, les termes et expressions suivants ont la signification suivante :- Aerotecnica Coltri: signifie Aerotecnica Coltri S.p.A., dont le siège social et l’unité de production sont situés à via dei Colli Storici, 177 – 25015 Desenzano del Garda (BS) – Italie, REA no. 261900, N° DE TVA IT00648210987 – N° de TVA. Code fiscal : 01690740178, Tel +39 030 9910301 propriétaire du site coltri.com et des domaines qui lui sont liés, e-mail info@coltri.com (informations générales), et aux adresses ci-dessous pour les demandes et les informations sur les procédures de commerce électronique, les commandes et les expéditions et les plaintes :
  • andrea.bruni@coltri.com
  • giuseppe.angelini@coltri.com
  • luca.tassani@coltri.com
  • paolo.begali@coltri.com
  • paolo.geroldi@coltri.com
  • stefano.coltri@coltri.com
  • vittoria.grassi@coltri.com

  Ou à l’adresse PEC : aerotecnicacoltri@pec.it

  – Code de la consommation : fait référence au décret législatif du 6 septembre 2005 no. 206 tel que modifié.

  – Conditions Générales de Vente : désigne les présentes conditions, et leurs éventuelles modifications ultérieures, régissant l’utilisation du Site par le Client Consommateur et les relations contractuelles liées à l’achat des Produits.

  – Confirmation de la commande : désigne le message envoyé par e-mail par le vendeur informant le client-consommateur de l’acceptation du bon de commande.

  – Consommateur ou Client consommateur : la personne physique agissant à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée, au sens de l’Art. 3(a) du Code de la consommation.

  – Contrat de vente : désigne le document constitué des présentes conditions générales de vente et de la confirmation de la commande.

  – Fabricant: Aerotecnica Coltri S.p.A., en sa qualité de fabricant des produits spécifiquement identifiés comme « compresseurs » sur le site.

  – Identifiants de connexion : désigne le  » nom d’utilisateur/adresse électronique  » et le  » mot de passe  » relatifs au compte de chaque Client, nécessaires pour accéder à la zone réservée du Site et pour conclure le Contrat.

  – Ordre d’achat : désigne le formulaire envoyé par le Client consommateur par l’utilisation du site du Vendeur se référant à un ou plusieurs produits, à travers la procédure de commande indiquée sur coltri.com.

  – Parties : désigne Aerotecnica Coltri et le Client consommateur.

  – Produit(s) : désigne les biens présentés sur le site et mis à disposition par le vendeur pour être achetés par le client-consommateur via un catalogue électronique.

  – Client professionnel ou professionnel : désigne le Client (personne physique ou morale) agissant dans l’exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle (généralement en possession d’un numéro de TVA régulier), ou son intermédiaire. Si le Client souhaite conclure le contrat de vente des Produits du Vendeur en agissant en tant que Professionnel, il doit cocher l’option « Vous avez besoin d’une facture » sur la page de paiement(coltri.com/checkout) et remplir les champs obligatoires pour demander une facture.

  – Site ou Website: désigne la plateforme « E-SHOP » accessible à l’adresse suivante URT coltri.com/produits, propriété de Aerotecnica Coltri S.p.A. dédié à la vente au détail et à distance

  – Vendeur, désigne la société Aerotecnica Coltri.

3.1 Le Site permet de commander et d’acheter en ligne les Produits mis à disposition sur le Site par le Vendeur.

3.2 Le Contrat de Vente est constitué des dispositions du Site telles que renseignées par le Client-consommateur lors du Bon de Commande, ainsi que des présentes Conditions Générales de Vente. Les présentes conditions générales de vente peuvent être sauvegardées et imprimées par le client.

3.3 Le Résumé de la Commande sur le Site et les présentes Conditions Générales de Vente doivent être acceptés sur le Site afin de finaliser la Commande et une copie de celle-ci sera envoyée par e-mail à l’adresse indiquée par le Client-consommateur lors de son inscription sur le Site.

3.4 Les présentes conditions générales de vente, les produits et les prix indiqués sur le Site restent valables tant qu’ils sont visibles sur le Site et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Toutes les Commandes sont régies par les Conditions Générales de Vente et les prix indiqués sur le Site au moment de la passation de la Commande.

3.5 Tous les achats de Produits effectués par le biais du Site par le Client-Consommateur qui y accède sont régis par les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que par les autres dispositions et instructions de fonctionnement contenues dans le Site. En cas de conflit entre les dispositions des dispositions et instructions d’utilisation susmentionnées et les conditions générales, ces dernières prévalent.

4.1 Le client-consommateur devra s’inscrire sur le site afin de procéder à la commande d’achat de produits.

4.2 Après son inscription, le client-consommateur aura accès à son profil personnel, qui lui permettra d’utiliser toutes les fonctionnalités du site (également dénommé « profil »).

4.3 L’achat des Produits est réservé exclusivement aux Clients Consommateurs ayant atteint l’âge de la majorité. Le Client s’engage à fournir des données véridiques et à les mettre à jour en cas de modifications, et déclare être conscient qu’il doit avoir au moins 18 ans pour acheter les Produits.

4.4 Le client-consommateur déclare également être conscient que tous les actes et faits ayant un effet juridique et/ou économique réalisés sur le site par le biais de son profil lui sont imputables.

4.5 Le client-consommateur est tenu de conserver les identifiants d’accès au site avec le plus grand soin, la plus grande confidentialité et la plus grande diligence, en s’engageant à ne pas les divulguer à des tiers.

Le Client-Consommateur s’engage à communiquer immédiatement à Aerotecnica Coltri tout vol, perte ou perte, des identifiants d’accès ou seulement d’une partie d’entre eux et dans tous les cas de leur éventuelle utilisation non autorisée par des tiers.

Le client-consommateur est directement responsable de la sauvegarde de la confidentialité des identifiants d’accès à son profil, qu’il s’engage à utiliser à titre personnel.

4.6 Le client-consommateur s’engage également à notifier immédiatement au vendeur, à l’adresse marco.sedaboni@coltri.com, toute utilisation non autorisée des identifiants d’accès à son profil, ainsi que tout autre fait portant atteinte à sa sécurité.

4.7 Aerotecnica Coltri ne pourra en aucun cas être tenue responsable des dommages causés par l’utilisation du profil personnel du Client ou des identifiants d’accès au profil personnel du Client par des tiers, avec ou sans l’autorisation du Client et que ce dernier en ait connaissance ou non.

4.8 Pour plus d’informations sur les obligations du Client-Consommateur dans l’utilisation du Site et des identifiants liés à son compte, sur les clauses de non-responsabilité du Vendeur concernant l’utilisation du Site et sur la propriété intellectuelle du contenu publié sur le Site, veuillez vous référer aux Conditions Générales de Navigation sur le Site, disponibles au lien suivant https://coltri.com/note-legali/

Les parties au contrat sont Aerotecnica Coltri et le Client Consommateur, dont les données personnelles sont indiquées dans la Confirmation de Commande envoyée par le Vendeur : elle fait partie intégrante du Contrat de Vente.

6.1 Les présentes conditions générales de vente réglementent l’achat, par les clients consommateurs, des Produits du catalogue électronique mis à disposition sur le site ww.coltri.com, section B2C (Business to Consumer).

6.2 Les présentes Conditions Générales de Vente ne s’appliquent pas aux contrats conclus avec des Clients professionnels, auxquels est réservée la section B2B (Business to Business) du Site. Si un Client professionnel conclut néanmoins le contrat de vente avec le Vendeur via la section B2C, les règles de protection du Client consommateur prévues par le Code de la consommation ne seront en aucun cas applicables en sa faveur.

6.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les achats effectués à partir du 14 août 2021.

7.1 Le Client-consommateur peut acheter un ou plusieurs Produits du catalogue électronique du Site (illustrés et décrits dans les fiches d’information respectives) en les plaçant dans le  » panier  » et en respectant les procédures techniques d’accès au Site.

7.2 La publication et la description des Produits sur le Site constituent une invitation au Client-Consommateur à faire une proposition contractuelle d’achat au Vendeur. Avant l’envoi effectif de la commande, le Client visualise une page récapitulant notamment les Produits sélectionnés, leur prix et les éventuels frais de livraison. Les conditions générales et la politique de confidentialité peuvent être consultées, sauvegardées et imprimées avant de passer une commande.

7.3 La commande envoyée par le Client-consommateur a valeur de proposition contractuelle et, par l’envoi de cette commande, le Client-consommateur reconnaît avoir eu connaissance et accepter pleinement les présentes Conditions Générales de Vente. Le Client-Consommateur est invité à imprimer et à conserver le récapitulatif de la commande qui lui sera adressé par e-mail par le Vendeur.

7.4 Le Vendeur a le droit d’accepter ou de ne pas accepter, à sa discrétion, la commande envoyée par le Client-consommateur, sans que ce dernier n’ait de réclamation ou de droit quelconque, pour quelque raison que ce soit, en cas de non-acceptation de la commande. L’acceptation de la proposition du Client est confirmée par le Vendeur au moyen d’un e-mail de confirmation de la commande à l’adresse e-mail communiquée par le Client consommateur lors de son inscription sur le Site. Le contrat d’achat conclu entre le vendeur et le client-consommateur est réputé conclu avec l’envoi de la confirmation de la commande, sous réserve en tout état de cause de la vérification visée à l’article 7.5 ci-dessous.

7.5 Le client-consommateur reconnaît que la confirmation de la commande visée à l’art. 7.4 ci-dessus est envoyé à la suite d’un contrôle automatisé ; si, lors de la préparation de la commande, le Vendeur devait constater des erreurs dans le catalogue et/ou la commande concernant le prix et/ou les caractéristiques et/ou la disponibilité d’un Produit, il en informera rapidement le Client-consommateur afin d’accepter de modifier ou d’annuler la commande.

7.6 Le client consommateur, étant un « consommateur », peut exercer le droit de rétractation dans les termes et conditions de la loi. À cet égard, veuillez vous référer à l’article 22 ( » Droit de rétractation du client consommateur « ) et à l’article 22.6 ( » Cas d’exclusion du droit de rétractation « ) des présentes conditions générales.

7.7 Le client-consommateur reconnaît que certains produits publiés sur le site peuvent ne pas convenir à un retour si : – ils sont personnalisés, – ils sont scellés et ouverts après la livraison, – ils sont par nature destinés à être mélangés de manière indissociable avec d’autres biens, après la livraison. Par conséquent, certains droits du client consommateur peuvent être restreints.

8.1 La représentation photographique des Produits sur le Site, également par vidéo, lorsqu’elle est disponible, correspond à un Produit standard du même type et/ou à son emballage. Cette représentation a pour seul but d’illustrer et de présenter les Produits à vendre, sans aucune garantie et/ou engagement de la part du Vendeur quant à la correspondance exacte de l’image représentée sur le Site avec les Produits qui seront livrés au Client consommateur.

8.2 En cas de différence entre l’image et la fiche produit ou les textes descriptifs des Produits, la description de la fiche produit publiée sur le Site prévaudra.

9.1 Le Client-consommateur ne peut acheter que les Produits figurant dans le catalogue publié sur le Site et dans les quantités qui y sont indiquées. Les prix et la disponibilité des produits, tels qu’indiqués sur le site, peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis.

9.2 Les produits disponibles pour l’expédition sont mis en évidence sur le site. Le Client-Consommateur reconnaît que, en raison de l’éventuel accès simultané au Site par plusieurs utilisateurs et du temps qui s’écoule entre le chargement de la page web et l’insertion dans le panier d’achat, la disponibilité effective des différents Produits peut varier considérablement au cours d’une même journée par rapport aux indications données sur le Site.

Lors de l’envoi de la proposition de commande par le Client-Consommateur, le système informatique du Site vérifie la disponibilité effective des Produits achetés et l’informe de l’éventuelle indisponibilité d’un ou plusieurs Produits, avant que le Client-Consommateur n’effectue lui-même le paiement.

9.3 Le Vendeur s’engage à exécuter ses obligations de la manière et dans les termes prévus par l’Art. 12 des présentes Conditions Générales de Vente ; si les délais de livraison des Produits commandés devaient être retardés par rapport à ceux indiqués sur le Site avant la commande, le Vendeur s’engage à en informer rapidement le Client-consommateur au moyen d’un message électronique à l’adresse indiquée par ce dernier lors de l’achat des Produits. S’il n’est pas possible, pour quelque raison que ce soit, de procéder à la livraison des Produits commandés conformément à l’Art. 12 des présentes Conditions Générales de Vente, le Vendeur se réserve le droit de notifier au Client-consommateur l’annulation de la commande.

10.1 Les prix affichés ne concernent que les pays autorisés à la vente, à savoir :

• Autriche
• Belgique
• Bulgarie
• Chypre
• Croatie
• Danemark
• Estonie
• Finlande
• Allemagne
• Grèce
• Irlande
• Italie
• Lettonie
• Lituanie
• Luxembourg
• Malte
• Norvège
• Portugal
• République tchèque
• Roumanie
• Slovaquie
• Suède
• Suisse
• Turquie
• Ukraine
• Hongrie

10.2 Le Client-consommateur paiera au Vendeur le prix demandé pour les Produits achetés, selon les délais et les modalités indiqués sur le Site et résumés sur la page de confirmation de la commande.

10.3 Tous les prix des Produits, ainsi que tous les autres frais et dépenses indiqués sur le Site sont exprimés en euros et incluent la TVA.

Si le prix d’un produit fait l’objet d’une remise par rapport au prix ordinaire, le pourcentage de remise, le prix initial ou ordinaire et le prix final seront indiqués.

Dans le cas où un Produit présenterait des prix différents dans différentes sections du Site, le prix pour l’achat par le Client consommateur sera compris comme étant le prix visible sur la page de détail du produit.

10.4 Le prix des Produits achetés par le Client-consommateur est le prix calculé au moment du récapitulatif de la commande, sans aucune considération des hausses ou des baisses de prix, même pour les promotions, qui auraient pu intervenir après la commande ou prendre fin avant la passation de la commande.

10.5 Les frais d’expédition sont actuellement gratuits pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 150 € (cent cinquante/00) pour les livraisons en Italie et à 300 € (trois cent quatre-vingts/00) pour les livraisons dans le reste du monde (dans les pays autorisés à la vente). Pour les commandes d’un montant égal ou inférieur, les frais d’expédition sont :

• €uro 9.99 (dix-huit/00) TVA comprise, frais d’expédition en Italie.
• 14,00 € (vingt-huit/00) TVA comprise, frais d’expédition en Autriche, Belgique, Allemagne, Luxembourg.
• 20,00 EUR (quarante/00) TVA comprise, frais d’expédition vers la Croatie, le Danemark, la Finlande, la Grèce, l’Irlande, le Portugal, la Suède, la Bulgarie, Chypre, l’Estonie, la Lettonie, la Lituanie, Malte, la République tchèque, la Roumanie, la Slovaquie, la Hongrie.
• €uro 24.00 (quarante-huit/00) hors TVA, frais d’expédition vers la Norvège, la Suisse, la Turquie, l’Ukraine.

10.6 Le montant des frais d’expédition et de livraison, s’il est dû, est indiqué sur la page récapitulative de la commande présentée au client-consommateur avant l’envoi de la commande.

11.1 Procédure de commande

11.1.1 Le Client-consommateur qui souhaite acheter un Produit sur le Site doit accéder à son Profil.

Après avoir accédé au site de la manière décrite dans les conditions d’utilisation du site, le client-consommateur doit suivre la procédure guidée et saisir les informations requises dans les champs appropriés du site.

11.1.2 Le client-consommateur ne peut acheter les produits que sur le site et dans les quantités qui y sont indiquées. Les prix et la disponibilité des produits, tels qu’indiqués sur le site, peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. L’utilisateur reconnaît que, en raison de l’éventuel accès simultané au site par plusieurs utilisateurs et du temps qui s’écoule entre le chargement de la page web et la mise au panier, la disponibilité effective des différents produits peut varier. Le site vérifie la disponibilité effective des produits achetés et informe le client-consommateur de l’éventuelle indisponibilité d’un ou plusieurs produits avant la conclusion de la procédure de commande.

11.1.3 Le client-consommateur doit sélectionner les produits souhaités, un par un, en les plaçant dans le panier configuré par le vendeur, en utilisant le bouton  » Acheter maintenant « . A l’issue de la procédure guidée sur le Site, les Produits ainsi sélectionnés constitueront l’objet de la commande qui sera transmise télématiquement au Vendeur.

Avant de passer sa commande, le Client-consommateur vérifiera le récapitulatif de la commande, qui indique les Produits placés dans le panier, le prix avec les éventuels frais d’expédition et frais annexes, les conditions de livraison, de transport et de paiement et toute autre condition particulière sélectionnée au cours du processus de commande.

A l’issue des opérations ci-dessus, quel que soit le type de paiement choisi, il sera demandé au client-consommateur de lire et d’approuver, en sélectionnant une case à cocher appropriée.

11.1.4 En passant la commande, le client-consommateur s’engage à payer le prix et les éventuels coûts et frais supplémentaires indiqués dans le résumé.

11.1.5 La quantité de chacun des Produits indiquée dans la Commande s’entend comme la quantité maximale et le Vendeur est donc autorisé, en cas d’indisponibilité des Produits, à livrer des quantités inférieures à celles indiquées dans la Commande. Dans ce dernier cas, le Vendeur facturera le Prix pour les quantités de Produits effectivement livrées et sera libéré de toute autre obligation au titre des quantités manquantes.

Le Vendeur n’est en aucun cas responsable de l’indisponibilité temporaire ou permanente d’un ou plusieurs Produits. En cas d’indisponibilité, même temporaire, des Produits faisant l’objet de la Commande, le Vendeur s’engage à ne pas facturer le prix correspondant au Client consommateur.

11.1.6 Le Vendeur n’est lié par la commande du Client-consommateur que si celle-ci est passée au moyen de la procédure correcte indiquée sur le Site, sans aucun message d’erreur et jusqu’à son achèvement. En cas de dysfonctionnement dans la procédure de traitement et d’acheminement des commandes, le Vendeur s’engage à informer rapidement le Client-consommateur de l’empêchement et à y remédier, en indiquant clairement si la commande doit être considérée comme annulée.

11.2 Réception de la commande

11.2.1 Après le paiement, le client-consommateur recevra par courrier électronique un reçu de la commande transmise par le biais du site, contenant la liste des produits achetés et leurs caractéristiques essentielles, le prix, les taxes et accessoires et les éventuels frais d’expédition, le délai de livraison convenu dans la commande, les conditions générales et particulières applicables à la commande elle-même, le moyen de paiement choisi et les modalités de rétractation.

11.2.2 Le contrat de vente est conclu lorsque le client-consommateur envoie sa commande et reçoit le reçu de commande du vendeur.

11.3 Annulation et modification de la commande

11.3.1 Le client-consommateur peut modifier la commande et l’annuler selon le calendrier indiqué dans le reçu de la commande.

11.3.2 Le vendeur peut, suite à des difficultés logistiques et organisationnelles imprévues, annuler la commande en informant le client-consommateur par e-mail ou, en accord avec ce dernier, modifier la date de livraison.

11.4. Dépôt des ordonnances

Le vendeur conservera toutes les commandes reçues du client-consommateur sous forme numérique ou papier, selon des critères de confidentialité et de sécurité appropriés. Pour toute copie ou autre demande à cet égard, le client-consommateur peut contacter le vendeur aux adresses suivantes :

• andrea.bruni@coltri.com
• giuseppe.angelini@coltri.com
• luca.tassani@coltri.com
• paolo.begali@coltri.com
• paolo.geroldi@coltri.com
• stefano.coltri@coltri.com
• vittoria.grassi@coltri.com

Le client-consommateur est en tout état de cause invité à archiver les justificatifs de commande sur un support durable approprié, en complément des présentes conditions générales de vente.

12.1 Le vendeur traitera la commande (lorsque les marchandises sont disponibles) normalement dans les 24 heures (sauf week-ends et jours fériés) à compter du jour de sa réception. En particulier, les commandes reçues avant 10h00 sont, à titre indicatif, expédiées l’après-midi du même jour, tandis que celles reçues après 10h00 sont, à titre indicatif, expédiées le jour suivant.

12.2 Avec l’exécution de la commande, le Vendeur confie les Produits au courrier ou au transporteur pour l’expédition à l’adresse indiquée par le Client-consommateur, résumée dans la confirmation de la commande. Les livraisons par transport terrestre ont lieu environ dans les 24/48 heures suivantes (hors week-ends et jours fériés) pour l’Italie et environ dans les 48/72 heures suivantes (hors week-ends et jours fériés) pour l’Europe.

12.3 Les conditions d’exécution et de livraison visées à l’article 12.1 ci-dessus doivent être comprises comme indicatives et n’engagent en aucun cas le Vendeur ; aucune responsabilité ne peut donc être imputée par le Client-consommateur au Vendeur dans le cas où les Produits ne sont pas livrés selon les conditions indicatives susmentionnées.

Conformément à la loi applicable, le Vendeur s’engage dans tous les cas à livrer les Produits au Client consommateur dans un délai de 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat.

12.4 Les délais de livraison se réfèrent aux produits en stock au moment de la commande.

12.5 Aucune responsabilité ne peut être imputée au Vendeur pour les retards dans la livraison des marchandises dus à des circonstances imprévisibles ou à des cas de force majeure, ainsi qu’en cas de grèves, d’événements climatiques, de jours fériés spéciaux, d’inventaires d’entrepôts, de déménagements de locaux, de changements dans les systèmes d’information, d’épidémies sanitaires et d’autres événements extraordinaires ; ceux-ci sont susceptibles d’entraîner des retards dans l’exécution des commandes qui dépassent le délai indicatif, même de l’ordre de plusieurs jours.

En tout état de cause, si le délai de livraison des Produits commandés devait être retardé par rapport au délai de livraison indiqué sur le Site préalablement à la commande, le Vendeur s’engage à en informer rapidement le Client-consommateur au moyen d’un message électronique à l’adresse indiquée par ce dernier lors de la commande ou liée à son Profil.

12.6 La livraison des produits est effectuée de la manière et à l’adresse indiquées dans le reçu de commande.

13.1 Conditions générales

13.1.1 Le paiement du montant dû par le client-consommateur en exécution du contrat, tel que résumé au moment de la passation de la commande, si la livraison a lieu en Italie, peut être effectué selon les modalités suivantes : (i) par carte de crédit ou PayPal ; (ii) virement bancaire anticipé ; (iii) le marquage.

Veuillez noter que le paiement par carte de crédit est réservé aux clients consommateurs ayant une adresse de résidence en Italie.

Si le mode de paiement choisi est le contre-remboursement (COD), les frais supplémentaires sont indiqués dans l’art. 13.4 suivant.

13.1.2 Pour les achats à l’étranger, seuls les paiements par PayPal et les virements bancaires anticipés sont autorisés.

13.1.3 Toutes les transactions PayPal sont soumises à la politique de confidentialité de PayPal.
13.1.4 Le client-consommateur est tenu de choisir, au moment de la conclusion du contrat d’achat, le mode de paiement choisi.

13.1.5 Si le client-consommateur a des questions concernant le mode de paiement, il peut contacter le vendeur au numéro de téléphone suivant +30 030 9910301 ou aux adresses électroniques suivantes :

• andrea.bruni@coltri.com
• giuseppe.angelini@coltri.com
• luca.tassani@coltri.com
• paolo.begali@coltri.com
• paolo.geroldi@coltri.com
• stefano.coltri@coltri.com
• vittoria.grassi@coltri.com

13.1.6 Dans le cadre de la protection contre la fraude, une vérification de la Commande peut être effectuée et, dans ce contexte, le Client peut être contacté afin de justifier son identité.

13.2 Paiement par carte de crédit ou PayPal

13.2.1 Si le Client-consommateur procède à l’achat des Produits avec un paiement par carte de crédit ou PayPal, les informations relatives à la carte de crédit de l’acheteur seront transmises et gérées par un tiers ( » Intermédiaire « ) via une connexion sécurisée directement sur le site web de l’Intermédiaire qui gère la transaction. Les circuits acceptés sont indiqués sur le Site avant l’envoi de la commande.

13.2.2 La procédure de paiement par carte de crédit s’effectue au moyen d’une connexion sécurisée, dans laquelle le Client-Consommateur trouvera le montant de la commande et devra indiquer le type, le numéro et la date d’expiration de la carte de crédit. Des données ou des codes de sécurité supplémentaires peuvent être exigés dans certains cas par l’intermédiaire (tels que, mais sans s’y limiter, les services de sécurité MasterCard SecureCode et Verified by Visa). Un numéro de téléphone fixe où le client peut être contacté est toujours requis.

13.2.3 Afin de protéger au maximum la sécurité du client, le vendeur ne prend jamais connaissance du numéro de la carte de crédit, qui n’est reçu que par les institutions bancaires qui doivent fournir l’autorisation. Le vendeur n’est informé que de l’issue de la transaction.

13.2.4 Si le client consommateur choisit la solution « Enregistrer pour la prochaine fois » en plus du mode de paiement par carte de crédit, le numéro de la carte de crédit (PAN, numéro de compte primaire) n’est pas enregistré dans son intégralité, et la conformité PCI-DSS n’est donc pas requise pour le site web. Si la carte est enregistrée, le Client pourra utiliser la même carte de crédit enregistrée précédemment, ou choisir une carte différente, pour la prochaine commande.

13.3 Paiement par virement bancaire anticipé

13.3.1 En cas d’achat avec paiement par virement bancaire, en dérogation explicite à l’Art. 12 des présentes conditions générales (« délais d’expédition et de livraison »), la commande sera traitée après réception effective de la somme. Le motif du virement bancaire doit mentionner le numéro de commande et les données personnelles du client consommateur. Le client-consommateur doit envoyer une copie du compte bancaire au vendeur à l’une des adresses électroniques suivantes :

• andrea.bruni@coltri.com
• giuseppe.angelini@coltri.com
• luca.tassani@coltri.com
• paolo.begali@coltri.com
• paolo.geroldi@coltri.com
• stefano.coltri@coltri.com
• vittoria.grassi@coltri.com

13.3.2 Le virement bancaire doit être effectué par le Client-consommateur dans un délai de 10 (dix) jours ouvrables à compter de l’acceptation de la Commande par le Vendeur, sous peine d’annulation de la Commande.

13.3.3 Les données pour le paiement par virement bancaire sont les suivantes :

UNICREDIT S.p.A.

DEUTSCHE BANK S.p.A.

Les données permettant d’effectuer le transfert sont également contenues dans l’e-mail de confirmation de la commande.

13.3.4 Les frais que le Client-consommateur pourrait avoir à payer à sa banque pour effectuer le transfert ne sont en aucun cas imputables au Vendeur ; à cet égard, le Client-consommateur est prié de se renseigner au préalable auprès de sa banque sur les frais qu’il devra supporter pour effectuer ce type de paiement.

14.1 Le Fabricant se réserve le droit d’apporter des modifications aux Produits commandés par le Client-Consommateur et/ou à leurs composants afin d’améliorer la qualité et la sécurité des Produits eux-mêmes, des mesures de protection et de sauvegarde de l’environnement ainsi que leurs performances ( » Modifications d’amélioration « ) ; à ce titre, le Client-Consommateur ne pourra pas s’opposer aux Modifications d’amélioration au moment de la livraison des Produits, même si elles ne lui ont pas été communiquées préalablement, et ne pourront pas constituer un manquement à l’obligation du Vendeur de livrer au Client un Produit conforme à celui commandé.

14.2 Le Fabricant se réserve également le droit d’apporter aux Produits commandés par le Client-consommateur et/ou à leurs composants, toute modification autre qu’une Modification d’amélioration, qui découle du processus industriel normal et de l’évolution et de la rationalisation constante des processus de production et qui est en tout cas de nature à ne pas altérer les caractéristiques pertinentes du Produit commandé (les  » Modifications non pertinentes « ) ; également dans ce cas, en tant que telles, les Modifications non pertinentes ne peuvent pas être contestées par le Client-consommateur au moment de la livraison du Produit, même si elles ne lui ont pas été communiquées auparavant, et ne peuvent pas représenter un manquement du Vendeur à son obligation de livrer au Client-consommateur un Produit conforme à celui commandé. Toute modification non pertinente, dans la mesure où elle constitue un défaut de conformité mineur par rapport aux caractéristiques générales du Produit livré, ne donne pas droit à la résiliation du contrat d’achat du Produit, conformément à et aux fins de l’Art. 130(10) du Code de la consommation.

15.1 Pour chaque Contrat d’achat conclu par l’intermédiaire du Site, le Vendeur émettra une facture ou un reçu pour les Produits à expédier.

15.2 Les informations fournies par le client-consommateur lors de la commande seront utilisées pour l’émission éventuelle de la facture. Le client-consommateur assume l’entière responsabilité de l’exactitude des informations susmentionnées ; aucune modification de la facture n’est possible après son émission.

16.1 Sauf notification contraire du vendeur au client-consommateur, la livraison des produits s’effectue au niveau de la rue.

16.2 Afin de procéder à la livraison des Produits commandés, la présence du Client-consommateur ou de son agent au lieu indiqué dans la Confirmation de commande est requise afin d’accepter l’envoi. Les délais de livraison par courrier sont généralement compris entre 8h30 et 19h. En cas d’absence du client-consommateur (ou de son mandataire), le transporteur laissera un avis avec des instructions pour convenir d’une autre date de livraison.

16.3 Si la livraison n’a pas lieu pour des raisons dont le client-consommateur est responsable (par exemple en raison de son absence et/ou de son manquement à contacter le coursier afin de convenir d’une autre date en cas d’indisponibilité préalable), il sera responsable des frais de retour encourus par le vendeur.

17.1 Lors de la livraison des Produits par le transporteur désigné par le Vendeur, le Client-consommateur est tenu de vérifier que le nombre de colis livrés correspond au nombre indiqué dans le document de transport sur l’emballage et que l’emballage lui-même est intact, non endommagé ou en tout cas altéré, y compris les matériaux de scellement, en vérifiant avec une attention particulière les signes indiquant d’éventuels dommages aux biens envoyés.

17.2 Sous peine de déchéance, tout dommage à l’emballage et/ou aux Produits et/ou l’inadéquation du nombre de colis et/ou d’indications doit être immédiatement contesté par le Client-Consommateur, qui doit déclarer, par écrit, à la personne chargée de livrer les Produits, qu’ils sont acceptés  » sous réserve de contrôle  » ou en indiquant qu’ils sont  » endommagés  » : à défaut, aucune réclamation ne sera acceptée. Le Client-consommateur s’engage également à signaler rapidement, et en tout état de cause au plus tard dans les 24 heures à compter de la date de livraison, au Vendeur (par courrier électronique ou par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse figurant à l’article 2 des présentes Conditions Générales de Vente) tous les problèmes concernant l’intégrité, la correspondance et/ou l’exhaustivité des Produits reçus, sous peine de déchéance.

18.1 Le vendeur n’est pas responsable des cas de force majeure, de l’indisponibilité des moyens de transport, des actes de tiers, des événements imprévisibles ou inévitables qui entraînent un retard dans les livraisons et/ou rendent les livraisons difficiles ou impossibles ou entraînent une augmentation significative du coût de la livraison.

18.2 Dans les cas visés à l’article 18.1 ci-dessus, le vendeur se réserve le droit de fractionner, de reporter ou d’annuler la livraison prévue, en tout ou en partie, ou de résilier le contrat d’achat. Dans ce cas, le Vendeur s’engage à notifier rapidement et de manière adéquate ses déterminations à l’adresse électronique indiquée par le Client-Consommateur, qui aura droit au remboursement de tout prix déjà payé, à l’exclusion de toute autre réclamation, pour quelque raison que ce soit, contre le Vendeur, également à titre de simple remboursement et/ou compensation.

18.3 Les causes qui retardent le processus de fabrication, de distribution ou de réparation, telles que les arrêts de travail, les conflits sociaux, l’insuffisance imprévue et imprévisible de la capacité de production du fabricant, servent de justification aux retards éventuels dans l’exécution des obligations convenues, la suspension des transports ou de l’approvisionnement en énergie, les mesures prises par les pouvoirs publics, les catastrophes naturelles, les épidémies ou autres causes relevant de la force majeure ou du cas fortuit, survenant chez le fabricant ou chez ses fournisseurs ou en cours de transport ou, enfin, chez le vendeur et de nature à échapper au contrôle de ces parties.

19.1 Garantie pour les défauts

19.1.1 Le Vendeur garantit les Produits contre les défauts de fabrication pendant une période de 12 mois à compter de la date de livraison. Cette garantie consiste en l’obligation pour le vendeur de rétablir l’efficacité, par remplacement ou réparation gratuite, des pièces inutilisables ou inefficaces en raison d’un défaut de fabrication. Les réparations sous garantie sont gratuites, sont effectuées de la manière indiquée dans le livret de garantie et de service dont le produit est équipé et comprennent : (1) la réparation ou le remplacement de la pièce défectueuse, (2) la main d’œuvre pour les services de remplacement ou de réparation et (3) la fourniture des consommables nécessaires pour effectuer les réparations sous garantie.

19.1.2 La garantie ne couvre pas les défauts ou dysfonctionnements causés ou aggravés par :

• modification ou démontage du Produit effectué en dehors du réseau de service officiel du Fabricant ;
• l’usure normale ou le non-respect des opérations minimales d’entretien prescrites par le Fabricant dans le livret d’utilisation et d’entretien et/ou de garantie et de service dont le Produit est équipé ;
• la modification du Produit sans l’autorisation préalable du Fabricant ;
• négligence, utilisation impropre, réparation et/ou entretien du Produit effectué avec des pièces détachées non originales (c’est-à-dire avec des pièces détachées ne provenant pas du Fabricant) ou d’une qualité non équivalente aux pièces détachées originales, réparation et/ou entretien effectué de manière non professionnelle, notification tardive du défaut dans le respect des termes prévus par la loi.

19.1.3 La garantie expire si le défaut n’est pas signalé dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle le client-consommateur a découvert le défaut.

19.2 Garantie légale de conformité

19.2.1 Outre la garantie prévue pour les défauts des biens vendus conformément aux dispositions en vigueur, pendant une durée maximale de deux (2) ans à compter de la livraison des Produits, le Vendeur est responsable vis-à-vis des Clients consommateurs en vertu de Article 129 et suivants du Code de la consommation, de tout défaut de conformité des Produits existant au moment de la délivrance.

19.2.2 Le défaut de conformité est réputé exister si le produit :

• ne convient pas à l’usage auquel sont normalement destinées les marchandises du même type ;
• n’est pas conforme à la description faite par le vendeur ou ne possède pas les qualités mentionnées dans l’échantillon ou le modèle finalement présenté au client-consommateur ;
• ne présente pas les qualités et performances habituelles des biens de même type auxquelles le consommateur-client peut légitimement s’attendre, compte tenu de la nature du bien et, le cas échéant, des déclarations publiques sur les caractéristiques spécifiques du bien faites à cet égard par le vendeur, le fabricant ou son agent ou représentant, notamment dans la publicité ou sur l’étiquetage ;
• ne convient pas à l’usage particulier prévu par le client-consommateur qui a été porté à la connaissance du vendeur au moment de la conclusion du contrat et que le vendeur a accepté également par des faits concluants.

19.2.3 Le client-consommateur perd le droit de faire usage de la garantie de conformité s’il ne notifie pas au vendeur le défaut en question dans un délai de deux (2) mois à compter de la date à laquelle il l’a découvert.

19.2.4 Sont exclus du champ d’application de cette garantie légale les pannes ou dysfonctionnements ou défauts causés par des événements accidentels ou par la responsabilité de l’Utilisateur, ou par une utilisation du Produit non conforme à sa destination ou à la documentation technique jointe au Produit.

19.2.5 En cas de défaut de conformité avéré, s’il est signalé dans les plus brefs délais, le client-consommateur a le droit de faire rétablir gratuitement la conformité du produit par réparation ou remplacement, sauf si le remède demandé est objectivement impossible ou excessivement contraignant par rapport à l’autre. La réparation est considérée comme « excessivement onéreuse » lorsqu’elle oblige le vendeur à engager des dépenses déraisonnables par rapport aux solutions de rechange, compte tenu de la valeur que le produit aurait s’il n’y avait pas de défaut de conformité avéré, de l’étendue de ce défaut, de la possibilité de mettre en œuvre la réparation alternative sans inconvénient significatif pour le client-consommateur.

En particulier, le Vendeur s’efforcera de remplacer, à ses soins et à ses frais, par d’autres produits équivalents disponibles dans ses entrepôts, les Produits livrés qui sont endommagés ou défectueux, à condition qu’ils aient été retournés par le Client Consommateur dans leur emballage d’origine (avec toutes leurs pièces). Si le remplacement par le même produit n’est pas possible, le vendeur remboursera au client-consommateur le montant payé pour le produit jugé défectueux, toute autre responsabilité pour quelque raison que ce soit étant expressément exclue.

19.2.6 Le client-consommateur peut, à son choix, demander une réduction de prix appropriée ou la résiliation du contrat si l’une des situations suivantes se produit :

1. (a) la réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement coûteux ;
2. (b) le Vendeur n’a pas réparé ou remplacé les biens dans un délai raisonnable ;
3. (c) le remplacement ou la réparation effectués précédemment lui ont causé des désagréments considérables.

19.2.7 Un défaut de conformité mineur pour lequel les recours à la réparation ou au remplacement ne pourraient pas ou seraient excessivement onéreux n’autorise pas les parties à résilier le contrat.

19.2.8 Les cas d’exclusion et de limitation de la garantie sont exposés à l’article 20 ( » Exclusions et limitations de la garantie « ) ci-dessous.

19.3 Garantie conventionnelle supplémentaire pour le client consommateur

20.1 Les frais d’expédition des produits du client consommateur au vendeur pour l’entretien sont entièrement à la charge du client consommateur, tandis que les frais de retour des produits sont entièrement à la charge du vendeur.

20.2 Les garanties visées aux articles 19.1 (« Garantie des défauts »), 19.2 (« Garantie légale de conformité »), et 19.3 ( » Garantie conventionnelle supplémentaire pour le client-consommateur « ) sont exclues si le client-consommateur a endommagé les produits par sa propre conduite intentionnelle ou négligente, ou si, par sa négligence et/ou son imprudence et/ou pour d’autres raisons non imputables au vendeur, il a endommagé et/ou rendu les produits défectueux, et/ou exposé les Produits à des événements naturels et/ou les a utilisés de manière inappropriée et/ou sans suivre les instructions techniques figurant dans les éventuels manuels et modes d’emploi, et/ou a effectué et/ou fait effectuer et/ou fait effectuer des réparations, des interventions ou des manipulations par du personnel non autorisé par le Vendeur, et/ou a omis l’entretien nécessaire, et/ou les a stockés de manière incorrecte. La garantie est également exclue si les défauts et/ou dysfonctionnements résultent d’une utilisation des Produits autre que celle visée au Contrat et/ou pour laquelle ils ont été conçus et fabriqués, ou en cas d’usure normale ou de détérioration des pièces consommables.

20.3 Si le Vendeur constate que les défauts ou vices d’un ou plusieurs Produits retournés par le Client-consommateur sont imputables, directement ou indirectement, à ce dernier, celui-ci est tenu de payer les frais de vérification engagés à cette fin et, nonobstant les dispositions de l’article 20.1 ci-dessus, de rembourser les frais de retour.

Le cas échéant, le Vendeur, de sa propre initiative ou à la demande du Client-consommateur, peut également adresser à ce dernier un devis pour la réparation des Produits retournés endommagés.

21.1 Le Client-consommateur a le droit d’annuler librement sa Commande, sans motif et sans pénalité, à tout moment à compter de la conclusion de la Commande sur le Site jusqu’à l’expédition du Produit, à condition d’en informer le Vendeur par courrier électronique envoyé à l’adresse électronique communiquée lors de la Commande, en indiquant ses données, sa date et son numéro de Commande.

21.1 L’annulation de la Commande sera effective à la réception par le Client d’un e-mail envoyé automatiquement par le Site. Dans ce cas, le vendeur remboursera le montant payé par le client-consommateur, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client-consommateur ou convenu séparément avec lui.

22.1 Le Client-consommateur a le droit de se rétracter, même partiellement, de la Commande et des présentes Conditions générales de vente conclues en ligne sans avoir à fournir de motifs, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception des Produits.

22.2 Le client-consommateur doit supporter les frais de renvoi des produits dans le cas où les produits, de par leur nature, ne peuvent normalement pas être renvoyés par la poste.

22.3 Afin d’exercer le droit de rétractation, le client-consommateur doit informer le vendeur au moyen d’une déclaration expresse à envoyer, sous peine de déchéance, dans les 14 jours suivant la livraison des produits, de la manière suivante :

– par courrier électronique via l’adresse électronique utilisée pour passer la Commande, directement à l’adresse électronique du Vendeur indiquée à l’article 2 ci-dessus,

ou

– par courrier recommandé avec accusé de réception, PEC ou fax aux adresses des vendeurs également indiquées à l’article 2 ci-dessus.

22.4 La notification de rétractation doit également contenir une description des Produits pour lesquels le droit de rétractation doit être exercé, en précisant le numéro de commande.

À cette fin, le client-consommateur peut également utiliser le formulaire de rétractation figurant à l’annexe II des présentes conditions générales.

22.4 Pour que le délai de rétractation soit respecté, il est nécessaire que le client-consommateur envoie la notification concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai visé à l’article 22.1 ci-dessus pour exercer le droit de rétractation.

22.5 Effets du retrait

22.5.1 Les Produits doivent être renvoyés sans délai et, en tout état de cause, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle la notification de rétractation est envoyée au Vendeur par courrier ou autre service postal, à l’adresse suivante : Aerotecnica Coltri SpA, Via del Colli Storici, 177 – 25015 Desenzano del Garda (BS) – Italie.

Les Produits sont accompagnés du manuel d’utilisation correspondant et du certificat de garantie, le cas échéant.

Le Vendeur prescrit l’adoption de tous les soins possibles dans l’expédition des Produits, en utilisant l’emballage original de la marchandise, ou un équivalent approprié pour préserver son intégrité.

22.5.2 Si le Client-consommateur exerce le droit de rétractation de la manière décrite dans le présent article 22, le Vendeur lui remboursera les sommes versées par lui, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait qu’il a choisi un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par le Vendeur), dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il a eu connaissance de l’exercice du droit de rétractation par le même Client-consommateur.

Le remboursement peut être suspendu jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à ce que le client-consommateur prouve qu’il a renvoyé les produits, la date la plus proche étant retenue.

22.5.3 Le remboursement en faveur du client-consommateur sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par ce dernier pour la transaction initiale, à moins qu’il n’en ait expressément convenu autrement ; en tout état de cause, le client-consommateur ne supportera aucun frais en conséquence de ce remboursement.

22.5.4 Le client-consommateur est responsable de toute diminution de la valeur du produit retourné résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

22.6 Cas d’exclusion du droit de rétractation

22.6.1 Le droit de rétractation en faveur du client consommateur est exclu si les produits sont :

• sur mesure et/ou clairement personnalisées ;
• risquent de se détériorer ou d’expirer rapidement ;
• sont des marchandises scellées qui, ouvertes après la livraison, ne peuvent être retournées pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
• les marchandises, après livraison, sont, de par leur nature, mélangées de manière indissociable avec d’autres marchandises.

22.6.2 Le Client professionnel ne peut en aucun cas exercer un quelconque droit de rétractation.

23.1 Le Vendeur peut modifier le contenu des présentes Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis.

Les modifications apportées prennent effet à compter de la date de publication sur le Site, comme indiqué dans l’intitulé des Conditions Générales.

23.2 En cas de modifications, sauf accord exprès entre le vendeur et le client-consommateur, les conditions générales en vigueur au moment de la conclusion du contrat restent inchangées pour les contrats déjà conclus.

24.1 Le Client-Consommateur déclare être informé que toutes les marques, noms, ainsi que tout signe distinctif, œuvre de génie, nom, image, photographie, texte écrit ou graphique utilisé sur le Site ou relatif aux Produits sont et restent la propriété exclusive de Aerotecnica Coltri et/ou de ses cessionnaires, sans que l’accès au Site et/ou l’achat des Produits ne donne au Client-Consommateur aucun droit sur les droits susmentionnés également de propriété industrielle.

24.2 Les Contenus présents sur le Site ne peuvent être reproduits, ni intégralement ni partiellement, ni être transférés par des moyens électroniques ou conventionnels, modifiés et/ou utilisés sous quelque forme et à quelque fin que ce soit, sans l’autorisation écrite préalable de Aerotecnica Coltri.

25.1 Afin de procéder à l’enregistrement et à l’utilisation du Site pour l’achat de Produits, certaines données personnelles sont demandées au Client-consommateur par le biais de la plateforme  » E-SHOP « . Le Client consommateur reconnaît que les données personnelles fournies seront enregistrées et utilisées par Aerotecnica Coltri conformément aux dispositions du décret législatif n°. n. 196/2003 – tel que modifié par Leg. 101/2018 – par le Règlement UE 2016/679, ainsi que par toute autre loi applicable en matière de traitement des données à caractère personnel (ci-après, conjointement,  » Règlement sur la protection de la vie privée « ), pour exécuter l’inscription et l’utilisation du Site pour l’achat de Produits et, sous réserve de son consentement exprès, à des fins de marketing et/ou de profilage et pour toute autre activité comme indiqué dans la politique de confidentialité spécifique fournie au Client consommateur par le biais de la plateforme  » E-SHOP  » au moment de l’inscription.
En particulier, le Vendeur procédera au traitement des données personnelles du Client Consommateur dans le respect de la législation en vigueur en matière de protection de la vie privée, comme mieux spécifié dans la note d’information publiée dans la section suivante du Site coltri.com/privacy-policy/
25.2 Les informations sur le traitement des données personnelles sont mises à disposition sur le Site et peuvent être consultées et stockées à tout moment avant la conclusion du Contrat.

25.3 Le client-consommateur déclare et garantit que les données personnelles fournies au vendeur au cours du processus d’enregistrement sont correctes et véridiques.

25.4 Le Client-Consommateur peut, à tout moment, mettre à jour et/ou modifier ses données personnelles fournies à Aerotecnica Coltri à travers la section « Profil » de la plateforme « E-SHOP », accessible après authentification.

25.5 Pour toute information complémentaire sur le traitement des données personnelles du Client-consommateur, veuillez accéder à la section Politique de confidentialité du Vendeur disponible sur la plateforme  » E-SHOP « .

26.1 Le service clientèle est à votre disposition pour toute demande ou plainte relative aux présentes conditions générales de vente :

• par téléphone au +39 030 9910301 (lun-ven : 9:00-12:00 – 14:00-18:00, sauf les samedis et les jours fériés)
• par courrier à l’adresse suivante : info@coltri.com / vittoria.grassi@coltri.com

26.2 Les plaintes sont traitées par le vendeur dans les meilleurs délais ; le client-consommateur reçoit une réponse dans les 5 (cinq) jours ouvrables suivant le signalement.

Tout accord supplémentaire ou dérogeant aux conditions contenues dans la commande et la confirmation de commande ne sera contraignant que s’il est dûment convenu par écrit.

28.1 Le Site, la Commande et les présentes Conditions Générales de Vente sont régis par la loi italienne et sont rédigés en langue italienne.

28.2 Dans le cas où un litige ne peut être résolu entre le client-consommateur et le vendeur à la suite d’une plainte déposée directement par le client-consommateur, ce dernier peut accéder à la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges (la plateforme européenne ODR). La plateforme européenne d’ODR est développée et gérée par la Commission européenne, conformément à la directive 2013/11/UE et au règlement de l’UE no. 524/2013, afin de faciliter la résolution extrajudiciaire indépendante, impartiale, transparente, efficace, rapide et équitable des litiges relatifs aux obligations contractuelles découlant de contrats de vente ou de service en ligne entre un consommateur résidant dans l’Union et un professionnel établi dans l’Union, par l’intervention d’une entité ADR (« alternative dispute resolution ») participante, sélectionnable dans une liste mise à disposition dans ce document. Pour plus d’informations sur la Plateforme européenne ODR ou pour initier, par son intermédiaire, une procédure alternative de résolution des litiges relative au présent Contrat, le Client consommateur peut accéder au lien suivant : http://ec.europa.eu/odr.

L’adresse électronique du vendeur à indiquer dans la plate-forme européenne ODR est : aerotecnicacoltri@pec.it.

28.3 Quel que soit le résultat du règlement extrajudiciaire du litige éventuellement engagé, le droit du client-consommateur d’intenter une action devant les autorités judiciaires n’est pas affecté.

28.4 Sans préjudice des dispositions des lois impératives en vigueur dans le pays de résidence du Client-consommateur, les litiges éventuels liés à l’application, l’interprétation et l’exécution du contrat seront soumis exclusivement au Tribunal de Brescia.

28.4 Les litiges avec des Clients Consommateurs résidant hors du territoire italien seront soumis à la juridiction du Tribunal de Brescia, en tant que Tribunal du lieu où le Contrat a été conclu et exécuté.